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苹果专卖公开卖水货

发布时间:2020-02-11 06:32:17 阅读: 来源:泡沫玻璃板厂家

百脑汇一楼一家摊位的门头上写着“apple shop苹果专卖”的字样,被投诉在公开卖走私货。

备受追捧的苹果系列产品在中国市场不仅引发了消费者的购买潮,也催生了商家扎堆开店潮。最近,江阴街头就出现了一些所谓的“苹果授权专卖店”,没有得到苹果官方正规授权却打着“授权店”的牌子,从而引发一系列消费纠纷。

[投诉实录]

号称“授权店”却装盗版软件

前段时间,市民冯先生在江阴城区一家苹果数码专卖店为自己的ipad安装了价格为600元的双系统终身维护软件。随后,他发现店员给他安装的居然是XP 盗版软件,而据他了解,苹果公司明文规定是不可以安装盗版软件的,否则将取消专卖店经营资格。

冯先生通过苹果官方网站查询,发现根本没有这家店的登记情况,该专卖店未经苹果官方授权,于是要求商家退款,或者为其安装正版软件。最终,经江阴市消委会澄南分会调解,该苹果数码专卖店给消费者免费重装了正版软件。

无独有偶,另一名消费者花女士投诉反映,她先生今年8月5日在这家店也购买了一台苹果ipad2平板电脑,销售价为4950元。回到家后,他们意外发现此店曾被媒体曝光过,不是苹果公司授权销售店。因此,花女士和先生十分怀疑该店销售的产品是否为正宗行货,要求退货。然而商家不认可,一再坚称所售的是行货产品,不接受退货诉求。经调解,双方未达成一致意见。对于该专卖店涉嫌销售未经苹果官方授权产品的行为,目前,江阴工商部门正在查处中。

[记者调查]

“苹果专卖”公开售卖“走私货”

“五爱路那附近有好几家苹果专卖店,看上去都蛮正规的,搞不清楚是不是授权店,但百脑汇里面有家号称苹果专卖店的明目张胆地在卖水货,一眼就可以看出肯定不是授权店。”昨日,市民刘小姐向记者爆料。

根据消费者提供的线索,记者昨天下午前往百脑汇探访,在一楼中间的柜台区域,记者远远地就看到一家摊位的门头上写着“apple shop苹果专卖”的字样,柜台前下方还放置了一个“苹果专卖”字样的灯箱。当记者以消费者的身份上前询问白色iPhone4手机的价格时,一名销售人员立马脱口就问:“要什么货,港行还是行货?”记者说:“港行。”得到的回答是4200元送贴膜。记者又问:“那行货呢?”该名销售人员报价最低4800元。而据了解,所谓的港行是指销往香港的行货,由于内地与香港市场的价格差,通过走私销往内地市场,而正宗的苹果公司授权店所销售的只有内地行货。

记者随后又在百脑汇一楼边上看到有两家写着“苹果授权经销商”的专卖店,工作人员均身穿白色工作服,店内陈设和装修风格等和苹果专卖店的差不多,记者询问其中一名工作人员他们是否为苹果授权店时,工作人员回答“是的”。在五爱小学旁边的沿街店铺,记者同样找到了一家苹果专卖店,门口高高悬挂“咬过一口”的苹果标志,上面写有“授权经销商”字样。记者进门询问是否有港行苹果手机卖,工作人员回答:“没有,我们这里销售的都是正规行货,白色iPhone4的价格为4999元。”

[业内揭秘]

无锡地区苹果授权经销仅三家

记者昨日从知情人处了解到,目前在无锡市面上的销售苹果系列产品的店有几种,一种是苹果公司授权的直营店,除了货源全部由苹果公司提供外,苹果公司还会派驻专人在店里进行指导;一种是专营店,通过第三方渠道进货,一般来说,货源同样是行货比较可靠;还有一种就是打着“苹果”旗号的山寨专卖店,卖的大多是水货及廉价配件。

随后记者又拨通了苹果400—666—8800电话,经过查询,客服人员告知,无锡地区苹果的授权经销商仅查询到了永乐电器胜利门店一家,除此之外,应该都是未经过授权的。而据知情人士透露,由于苹果官网数据还未及时更新,无锡地区的授权经销商目前为止应该已经有三家,另外两家分别是苏宁电器和宏图三胞店。据了解,苹果对于开设授权店的选择非常严格,作为无锡地区最早的苹果公司授权的直营店,无锡国美永乐苹果项目部有关负责人钱经理告诉记者,直营店除了有苹果公司的专员指导外,其产品的更新速度也更快,服务也更有保障。市消委会有关人士提醒消费者,购买苹果系列产品应尽量到正规店,辨别是否为苹果授权店可通过登录苹果官方网站或拨打官方热线电话查询,以确保购买的产品正宗正规。记者/肖飞

[相关链接]

苹果零售体系由五部分构成

在国内的苹果零售体系共有五部分构成,其中规模最大的为北京、上海直营的4家Apple Store旗舰店,苹果计划在中国开出25家旗舰店。苹果在中国的合作经销商又被分为Apple优质经销商、Apple Shop、Apple授权经销商和行业授权经销商四类,分别面对不同的客户群,销售不同的产品,也根据不同的级别享受不同的待遇。

所有经过苹果授权的店铺都需要严格按照苹果的要求布置店面及陈列商品,店员也需要经过特殊的培训。据悉,不同级别的苹果授权店在拿货上享受着不同的待遇。在一些紧俏商品上市时,授权级别较高的店往往能够同步和苹果旗舰店拿货,而级别较低的店则可能很久之后才拿到货,并且数量有限。

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